家人質問旅行社：全程陪同的保健醫生去哪兒了？
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出處: 鄭州晚報 發布日期: 2013-05-25
家人質問旅行社：全程陪同的保健醫生去哪兒了？
家人質問旅行社：全程陪同的保健醫生去哪兒了？
記者調查：全程保健醫生陪同只是個宣傳幌子，當不得真
省旅游協會的專家也不知道保健醫生全程陪同該干些啥
為了我們自己，提醒大家高原游前先征求一下大夫的意見
昨天，鄭州市中院審理了一起與高原游有關的案子。53歲的王先生隨團高原游時猝死他鄉。
死者妻子王女士：“他們承諾全程有保健醫生陪同，可旅游中根本不見保健醫生的身影。如果有醫生在身旁，我丈夫也就不會出事了。”
對此，在昨天的二審中，旅行社方面表示：“保健醫生即便全程陪同，也只能提供簡單的服務，而不能算是真正意義上的醫療機構。”
既然不能全程陪同，也不能及時給予有效救治，為何還叫全程保健醫生？旅行社真的有保健醫生全程陪同嗎？他們陪同都干些什么？為此，昨日，記者采訪了幾家旅行社。(鄭州晚報記者 魯燕)
〈悲劇〉 高原游時，游客突然發病身亡
王女士說，去年6月11日，她和丈夫王先生及姐姐、姐夫一行4人，來到南陽路一家旅行社營業部，咨詢九寨溝、甘南藏區、諾爾蓋大草原、花湖濕地10日游B線夕陽紅專列的旅游活動情況。
“因為看到這家旅行社承諾的全程旅行有保健醫生陪同，我們有些心動，因為我本人有高血壓、心臟病，怕路上有個不適，有個保健醫生會放心些。”
她姐夫李先生隨后替大家填了《旅游報名表》，交了9000元的旅游費用，并辦理了旅游意外保險。
6月19日晚7時許，4人乘坐夕陽紅專列從鄭州前往蘭州開始旅游，旅行社說保健醫生在某一節車廂。
23日晚上7點左右，他們到達海拔3000米的喀斯特地貌景區川主寺。
下車后約5分鐘，王先生在步行上坡去賓館的途中突然出現胸悶、喘氣、出虛汗、嘔吐等癥狀。
“由于沒有保健醫生，晚上9點，我和姐姐到住宿地附近的一家藥店向醫生詢問情況。醫生說這是高原反應，隨即給開了葡萄糖針劑、抗高原反應的藥物。”
晚上10時，王先生服藥、吸氧后癥狀減輕，臥床休息。
然而，當晚11時20分許，王先生突然嘔吐、抽搐，家人給他做人工呼吸，賓館人員隨后撥打了120求救。
不幸的是，送到醫院搶救40分鐘，王先生還是離開了人世。
丈夫突然死亡后，家人悲痛之余，將旅行社告上法庭。
〈一審〉 旅行社未告知高原風險，未配備保健醫生負主要責任
一審法院認為，王先生已超過50歲，參加的系涉及高原地區的旅游活動，旅行社應根據合同的約定，事先告知其高原旅游的風險以及所到旅游目的地的安全避險措施，可能危及旅游者人身、財產安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，然而，旅行社僅僅對合同簽訂代表人李先生進行了告知，未告知王先生等其余3名旅游者旅游風險。
同時，旅行社也未履行全程配備保健醫生的義務，以致王先生身體發生不適時未及時由保健醫生對病情做出判斷，采取有效措施進行救助，直到王先生昏迷才由120急診進行治療，送至醫院搶救無效死亡。
一審法院將責任劃分三七，旅行社承擔七成責任。
旅行社上訴至市中院。
昨天，二審在市中院開庭。
庭審還是圍繞旅行社事先是否告知高原反應等注意事項和醫生有沒有全程陪同展開。
旅行社方面表示，王先生的死亡與其自身疾病有關，跟是否有全程醫生沒有關系。旅行社認為正是王先生等人事先隱瞞了自身有心臟病等問題，導致了悲劇的發生。
王女士則認為，在簽訂旅游合同時，旅行社只是讓在合同上簽字，根本就沒告知注意事項。說是保健醫生全程陪同，到頭來都沒見到醫生的身影。
〈調查〉 旅行社自稱的保健醫生全程陪同大多是幌子
其實，“高原游”引發的官司早在2006年就有了。
2006年9月14日，63歲的干某隨團去九寨溝游玩時出現了高原反應，未有隨隊的保健醫生在身邊，未能給予及時正確的判斷及合理處置，延誤了治療時間，最終導致干某猝死。后法院判決旅行社承擔過錯責任賠償死者家屬31萬元。
昨天，記者百度輸入“旅游全程保健醫生陪同”字樣時，出現相關結果410多萬個。五臺山、九寨溝、寧夏等景點，除了價位、旅游景點的簡單介紹外，無一例外地對“全程保健醫生陪同”做了重點標注。
記者撥打了一家旅行社的電話，這家旅行社旅游線路是九寨溝、川主寺，廣告宣傳上有“全程保健醫生陪同”，可接電話的女子說，他們沒有保健醫生，但是，專業的導游并不比保健醫生差，一般的正常應急護理他們的導游都會。
對方反問記者的家人多大年紀，聽說是五六十歲，她說：“那身體正常，肯定可以啊。我還以為你父母八九十歲了，要是那樣是沒法去的。”
“他有高血壓、心臟病也可以嗎？”
“自己帶藥就可以了，沒事。”
記者隨后又撥打了一家旅行社的電話。
“放心，我們的保健醫生全程陪同……”聽說要為老人報名，接電話的男子主動做起了廣告。
全程保健醫生都能做些什么呢？
該男子說，大的疾病肯定不行，還需要以當地醫院為準，路上有一些小毛病，身體不舒服的，還有像高原反應的應急措施等，他們可以及時提供指導。
記者隨后撥打了幾家旅行社的電話，他們大都說保健醫生陪同不陪同不重要，只要身體差不多，一般沒啥問題。
〈提醒〉 有心臟病、嚴重高血壓等病史者不宜高原游
河南省旅游協會副會長兼秘書長張毅兵說，作為旅行社應及時提醒和告知游客，高原游出現的高原反應及其危害，有心臟病和嚴重高血壓病史的人是不允許去的。而作為游客來說，有義務如實地告知旅行社自己的身體狀況。
對于全程保健醫生陪同有無相關規定？
張毅兵說，目前旅游管理條例等相關法律都沒有明確規定全程保健醫生究竟該做些什么，怎樣才算全程陪同。但有一點可以肯定的是，配備的保健醫生只能對一些一般的疾病進行應急處理，大病還是無法保障的。
他還提醒廣大游客，如果確需前往西藏等海拔較高地區旅游，應事先去醫院征求一下大夫的意見，看能否高原游。