七旬老太旅游摔傷要索賠 法院認為旅行社無責
發表日期：2013-05-23 瀏覽(lan)量(liang)：4089
出處: 新民晚報 發布日期: 2013-05-23
[提要] 去年9月份，劉老太參加的旅行團順利出行，根據與攜程旅行社的合同約定，“旅行者系70歲以上（含70歲）參加旅游，應有親屬同意，非單人出行”，因此劉老太由女兒陪同一起出行。劉老太訴至法院，要求攜程旅行社退還她與女兒兩人的旅游團費37800元，并要求旅行社承擔她在瑞士就醫發生的翻譯費、交通費以及在國內的體檢費近4000元。
[提要] 去年9月份，劉老太參加的旅行團順利出行，根據與攜程旅行社的合同約定，“旅行者系70歲以上（含70歲）參加旅游，應有親屬同意，非單人出行”，因此劉老太由女兒陪同一起出行。劉老太訴至法院，要求攜程旅行社退還她與女兒兩人的旅游團費37800元，并要求旅行社承擔她在瑞士就醫發生的翻譯費、交通費以及在國內的體檢費近4000元。
73歲的劉老太參加攜程旅行社組團的意、瑞、法三地旅游，不料在瑞士入住酒店時，從電梯上滾落，摔成了腦震蕩。老太將攜程旅行社告到長寧區法院。今天上午，長寧區法院判決駁回了劉老太的訴訟請求。
去年9月份，劉老太參加的旅行團順利出行，根據與攜程旅行社的合同約定，“旅行者系70歲以上（含70歲）參加旅游，應有親屬同意，非單人出行”，因此劉老太由女兒陪同一起出行。然而，在入住瑞士一家酒店時，劉老太在沒有女兒的陪伴下，獨自一人乘坐電動扶梯上樓。據張老太描述，那電動扶梯“過于狹窄，運行速度過快”，導致她重心失衡，仰面摔倒，從扶梯滾落。
旅行社領隊和導游隨即陪同劉老太到當地醫院就診。經醫生檢查，確認劉老太是皮外傷。劉老太自己承擔了就診過程中產生的醫療費、翻譯費等，其中醫療費由保險賠付。雖然醫生說是皮外傷，劉老太還是覺得頭昏頭痛，隨后幾天的行程她和女兒都沒有參加。回國后，劉老太到醫院做了一次體檢，頭顱CT檢查表明，劉老太是腦震蕩。
劉老太訴至法院，要求攜程旅行社退還她與女兒兩人的旅游團費37800元，并要求旅行社承擔她在瑞士就醫發生的翻譯費、交通費以及在國內的體檢費近4000元。
法院經審理認為，經查明，劉老太當時乘坐的電動扶梯并不存在故障。劉老太年老體弱，沒有女兒的陪伴就獨自上樓，進而發生意外。劉老太將責任歸咎于旅行社，有失公允。由于旅行社沒有過錯，事后幫助劉老太就醫，劉老太要求旅行社退還所有團費，沒有法律依據，法院不予支持。攜程旅行社提出自愿向她支付4000元作為補償。這項請求與法不悖，得到法院準許。（通訊員 王夏迎 記者 袁瑋）