在大眾(zhong)旅(lv)游(you)時代，隨著(zhu)個性化(hua)、小眾(zhong)化(hua)旅(lv)游(you)訴求的(de)增加，主題性、特(te)色性的(de)旅(lv)游(you)產(chan)品必然也越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)，而那些標準化(hua)的(de)東西必然越(yue)來(lai)越(yue)不合時宜(yi)。

5A級(ji)(ji)是(shi)中國旅游景(jing)區的(de)最高等級(ji)(ji)，盡管2016年(nian)在北京召開的(de)世(shi)界旅游發(fa)展大會(hui)上，國際旅游界沒有明(ming)確給予認定，但起(qi)碼(ma)在國內、在自上而下(xia)的(de)引導下(xia)，民眾是(shi)這樣認為(wei)的(de)。

如果說4A級(ji)景(jing)區(qu)代表(biao)國家級(ji)標(biao)準，那么5A級(ji)景(jing)區(qu)則代表(biao)了世界(jie)級(ji)的品質。

國家A級景區是(shi)一套規范(fan)性標準(zhun)(zhun)化(hua)的質(zhi)量等(deng)級評定體系，“標準(zhun)(zhun)”首先引用了(le)一系列行業性規范(fan)，然后(hou)從資源稟(bing)賦和市場(chang)影響，到(dao)《設施(shi)與服(fu)務(wu)質(zhi)量評分細則》所涉及的旅游交通(tong)、游覽設施(shi)、綜合服(fu)務(wu)、特色文化(hua)、信息化(hua)、旅游管理、資源與環境(jing)保護(hu)等(deng)，都設定了(le)具體標準(zhun)(zhun)，并(bing)且進行了(le)量化(hua)。

依我個人理解，這些所謂標準，只不(bu)過(guo)是(shi)為(wei)了打造一定等級的(de)(de)景區而不(bu)得不(bu)設定的(de)(de)一種規(gui)范性指標，因為(wei)要定級，必然需要一個衡量(liang)的(de)(de)尺度，但在具體創建中(zhong)絕不(bu)能(neng)固(gu)化和僵化，這既包括硬(ying)件方(fang)面的(de)(de)，也(ye)包括軟件方(fang)面的(de)(de)。

例(li)如：對于古街(jie)、古鎮等富有歷史意蘊的(de)景(jing)區，游步(bu)道(dao)最好(hao)還是(shi)滄桑、古拙(zhuo)一些好(hao)，常(chang)州鹽(yan)湖(hu)城盡管是(shi)新建的(de)，但(dan)其街(jie)道(dao)石(shi)板路的(de)處(chu)理手(shou)法就(jiu)非(fei)常(chang)到位；對于生態化(hua)而非(fei)現(xian)代(dai)化(hua)的(de)山(shan)地景(jing)區的(de)登(deng)山(shan)步(bu)道(dao)，未必就(jiu)一定是(shi)規規整整、大小劃(hua)一的(de)石(shi)階。而如果是(shi)現(xian)代(dai)主題的(de)景(jing)區，則宜采用現(xian)代(dai)化(hua)元素的(de)建筑布局、造型、材質和色彩(cai)。

對于生態化景區，為彰顯天人合一理念，即使是通透落地的門窗，也是協調一致的，我指的是天人合一，而非“標準”所標榜的貫穿始終的以人為本理念，在我看來，與天地自然融為一體是一種至高境界，生態化景區不僅僅要服務于人，更重要的是服務于自然。
修訂后的5A標(biao)準與(yu)4A相(xiang)比，在(zai)細節和質(zhi)量上要求更高更明(ming)確。其(qi)最本質(zhi)的區別體現在(zai)文化性、特色性和人本性上。

對(dui)于文(wen)化(hua)性(xing)，包括(kuo)景區文(wen)化(hua)主題的提升、特(te)色文(wen)化(hua)氛圍的營造，以及依托在文(wen)化(hua)之上的產品(pin)和業態。對(dui)于特(te)色性(xing)，我認為其與(yu)文(wen)化(hua)性(xing)是互融的，因為特(te)色性(xing)大多通過文(wen)化(hua)性(xing)來體現(xian)。

特(te)色(se)性首(shou)先(xian)是天(tian)造地設、得天(tian)獨厚(hou)的自然生態景觀。體現在(zai)文化層(ceng)面上(shang)，就是要與當地人文環境融合在(zai)一起，具體表現在(zai)：核心吸引力(li)景觀、建筑、產(chan)品、業態，以及各類管理服(fu)務設施(shi)上(shang)。單(dan)就服(fu)務設施(shi)方(fang)面，如(ru)停車場、路(lu)面、標識(shi)牌、公共信息(xi)圖形(xing)符號、公共休息(xi)設施(shi)、垃(la)圾箱(xiang)等。

對于人本性，這(zhe)是(shi)我(wo)個人的(de)(de)提法。“標準(zhun)”中的(de)(de)說法是(shi)“以人為本”，按照最新“標準(zhun)”的(de)(de)解釋：以人為本”的(de)(de)理念貫(guan)穿5A標準(zhun)的(de)(de)精髓，包(bao)括細(xi)節(jie)化和人性化，而(er)這(zhe)種細(xi)節(jie)化，就是(shi)圍繞為游客營造(zao)舒適優美的(de)(de)旅(lv)游環境而(er)制定的(de)(de)諸多標準(zhun)和細(xi)則(ze)。

對于人性(xing)化，同樣(yang)是(shi)為游(you)(you)客營造舒(shu)(shu)適(shi)(shi)優美的(de)旅游(you)(you)環境，這種舒(shu)(shu)適(shi)(shi)的(de)環境一(yi)方(fang)面是(shi)物質(zhi)上(shang)的(de)，另一(yi)方(fang)面是(shi)精(jing)神上(shang)的(de)，對于休閑旅游(you)(you)者是(shi)一(yi)種愉悅身心的(de)體驗。

基于此(ci)，我認為人(ren)本化首先是個(ge)性(xing)化，反映不同旅游消(xiao)費者的(de)(de)(de)訴求，這可能是小眾(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)：有人(ren)喜(xi)歡(huan)現代的(de)(de)(de)，有人(ren)喜(xi)歡(huan)古典的(de)(de)(de)，有人(ren)喜(xi)歡(huan)生(sheng)態的(de)(de)(de)，而只有這一切的(de)(de)(de)小眾(zhong)(zhong)群體會組合成大眾(zhong)(zhong)群體。這樣說來，脫離開個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)標準化顯然是不成立的(de)(de)(de)。

在大眾旅游時代，隨著個性化、小眾化旅游訴求的增加，主題性、特色性的旅游產品必然也越來越多，而那些標準化的東西必然越來越不合時宜。
還是(shi)(shi)那句話，所謂標(biao)準，如果(guo)(guo)是(shi)(shi)為(wei)(wei)了人為(wei)(wei)地分出景區的三(san)六九等，而不得不設定(ding)的一種(zhong)規范(fan)性(xing)指標(biao)，也就不得不去(qu)量身定(ding)做(zuo)。而如果(guo)(guo)是(shi)(shi)為(wei)(wei)標(biao)準而標(biao)準，固話某種(zhong)思維，僵化某種(zhong)制(zhi)式，則(ze)會事(shi)與愿(yuan)違，既不討旅游者喜歡，也不合市場需求。