小編領讀：如今，為(wei)了表現高大上都得(de)把(ba)“互(hu)聯(lian)網思維”掛在嘴(zui)邊，但好像沒(mei)幾(ji)個(ge)人(ren)能真把(ba)這個(ge)東西(xi)講(jiang)明(ming)白，今天顧鵬這篇文章，算是(shi)把(ba)“互(hu)聯(lian)網思維”講(jiang)得(de)最(zui)透徹的，值(zhi)得(de)精讀收(shou)藏！

來源：
作者：顧鵬 （互聯網PM250）
作者微博：

互(hu)聯網思(si)(si)，原本我(wo)也不以為然，感覺比較大(da)(da)也比較空(kong)的(de)一個(ge)概(gai)念，后來發現(xian)越(yue)來越(yue)多的(de)被人提起，甚至很多開小(xiao)吃餐飲的(de)號稱自己使用互(hu)聯網思(si)(si)維在做的(de)時(shi)候，不免我(wo)又開始琢磨了；之前我(wo)做公(gong)開課(ke)時(shi)，有個(ge)兄弟問過(guo)我(wo)這個(ge)問題，只是一個(ge)小(xiao)互(hu)動沒能展(zhan)開講，所以插科打諢的(de)過(guo)去：當時(shi)解釋什么是互(hu)聯網思(si)(si)維，引用了一個(ge)網上的(de)段子：化緣的(de)改叫(jiao)眾籌(chou)了，算命的(de)改叫(jiao)分析(xi)師了，八卦小(xiao)報改叫(jiao)自媒體了，統(tong)計改叫(jiao)大(da)(da)數據分析(xi)了，大(da)(da)忽悠改叫(jiao)互(hu)聯網思(si)(si)維了。

但(dan)實(shi)際上互聯網(wang)(wang)企業(ye)的確跟傳(chuan)統(tong)企業(ye)的思(si)(si)維方(fang)式(shi)上存在(zai)著很多(duo)不同，尤其(qi)是在(zai)我(wo)們(men)腳下這塊神奇的國度(du)里，這種差別更顯突出，我(wo)想這種不同于傳(chuan)統(tong)的思(si)(si)維，或許就(jiu)是所謂的互聯網(wang)(wang)思(si)(si)維吧。

案例

開(kai)講之(zhi)前我(wo)們(men)先來講個(ge)(ge)段子(zi)：有一(yi)個(ge)(ge)毫無(wu)餐飲行(xing)業經(jing)驗的(de)人，他(ta)開(kai)了一(yi)家餐館，花了500萬(wan)(wan)元(yuan)買斷香港(gang)食神戴龍牛腩配(pei)方；每(mei)(mei)雙筷子(zi)都(dou)是定(ding)制(zhi)(zhi)、全新(xin)的(de)，吃完飯，筷子(zi)和牙簽放入一(yi)個(ge)(ge)精致的(de)紙套，還(huan)可以(yi)帶回家；專用牛腩面(mian)碗，還(huan)有發(fa)明專利(li)，上(shang)方很(hen)厚重，端著(zhu)手(shou)感好，對著(zhu)嘴(zui)(zui)喝湯的(de)地方則很(hen)薄、很(hen)光滑，嘴(zui)(zui)感好；每(mei)(mei)個(ge)(ge)月都(dou)會更換菜(cai)單，如(ru)果粉絲認為某(mou)道菜(cai)不好吃，這道菜(cai)就會在菜(cai)單上(shang)很(hen)快消(xiao)失；老板(ban)每(mei)(mei)天(tian)花大(da)量時間盯著(zhu)大(da)眾點評、微(wei)(wei)博、微(wei)(wei)信，針對菜(cai)品(pin)和服務不滿的(de)聲音，立刻(ke)回饋；開(kai)業前燒(shao)掉1000萬(wan)(wan)搞了半年封測，期間邀請(qing)各路明星、達人、微(wei)(wei)博大(da)號(hao)們(men)免費(fei)試吃；制(zhi)(zhi)造話題：韓寒攜老婆到店(dian)(dian)吃飯，因為沒預約而被(bei)服務員婉(wan)拒；不讓12歲以(yi)下兒童進入；邀請(qing)蒼(cang)井空到店(dian)(dian)，被(bei)微(wei)(wei)博大(da)號(hao)“偶遇”并發(fa)微(wei)(wei)博。在北京只有兩家分(fen)店(dian)(dian)；VC投(tou)資(zi)6000萬(wan)(wan)，估值4億元(yuan)人民(min)幣。

估計講(jiang)到這(zhe)我不(bu)說，大(da)家也知道是誰(shui)了(le)吧，這(zhe)就(jiu)是互(hu)聯網思維(wei)界“四大(da)天王”之一的雕爺牛腩。其他還有三個(ge)，一個(ge)賣煎餅的、一個(ge)賣充氣娃(wa)娃(wa)的、還有一個(ge)賣玫(mei)瑰(gui)花(hua)的。

去過的兄弟你們(men)可(ke)以想想，雕(diao)爺牛腩有什么(me)特(te)色？雕(diao)爺牛腩為什么(me)非要這么(me)玩(wan)？背后的邏輯是什么(me)？他的思維又在想什么(me)？當(dang)然沒有去過的兄弟，就別(bie)去了，人生(sheng)苦短，時(shi)間寶貴啊。

面對(dui)這些問題，就引出(chu)了(le)我們今天的思考，互(hu)聯(lian)網思維到底是什么？

互聯網思維

互聯網思維到底是什么？

查了一(yi)下百(bai)度百(bai)科，這個(ge)詞的起源，是在百(bai)度的一(yi)個(ge)大型活動上，李彥宏(hong)與傳統(tong)產業老板(ban)們探討(tao)發展問題時提出(chu)來的。就這點(dian)我(wo)個(ge)人認為有(you)貼金的嫌疑(yi)。

后(hou)面又由(you)互聯網(wang)思維界“四(si)大天王”到處講演，被真正喊開的；加之官媒的一些推手才(cai)有(you)了我們今天討論的互聯網(wang)思維。

今年2月份周(zhou)鴻祎專門撰文以互聯(lian)網從業(ye)二十年資(zi)深人士身(shen)份，闡述了互聯(lian)網思維的四個核(he)心觀點：

第一，用戶至上；
第二，體驗為王；
第三，免費的商業模式；
第四，顛覆式創新。

其前(qian)兩點(dian)(dian)，大(da)家(jia)都知(zhi)道(dao)。但(dan)第三點(dian)(dian)，你要想(xiang)清(qing)楚，別被(bei)忽(hu)悠(you)了，免(mian)費的商業模(mo)式，核心是(shi)商業模(mo)式而(er)不是(shi)免(mian)費；至(zhi)于第四(si)點(dian)(dian)，我只能說你不是(shi)周鴻(hong)祎就(jiu)別玩顛覆式，不是(shi)說只有周鴻(hong)祎才可以顛覆，而(er)是(shi)沒有二十年的互聯網(wang)親身(shen)經(jing)歷，我還是(shi)勸你別太(tai)傻、太(tai)天真了。

我個人的理解

第一，互聯網思維≈文藝復興

其實互(hu)聯網思(si)維(wei)與傳統產業只(zhi)是(shi)(shi)一種(zhong)思(si)維(wei)角(jiao)度轉變(bian)，并(bing)沒有思(si)維(wei)方(fang)式、方(fang)法的(de)不同；正如14世紀(ji)燃(ran)起到(dao)16世紀(ji)燃(ran)遍歐洲的(de)文藝復興運動；她的(de)核(he)心思(si)想(xiang)是(shi)(shi)人(ren)文主義精神(shen)，是(shi)(shi)要把人(ren)從(cong)教會對(dui)人(ren)民精神(shen)世界的(de)控制中(zhong)解放出來，提(ti)出以(yi)人(ren)為中(zhong)心而不是(shi)(shi)以(yi)神(shen)為中(zhong)心，肯(ken)定人(ren)的(de)價值和尊嚴。

僅僅是(shi)(shi)(shi)因為(wei)這一個中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)改變，卻改變了整個歐洲文(wen)明進程。其實中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)互聯(lian)網思維無非也(ye)是(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)互聯(lian)網企(qi)業(ye)把人(ren)變成(cheng)中(zhong)(zhong)心(xin)，我(wo)們(men)要(yao)知道，1978年之前中(zhong)(zhong)國(guo)是(shi)(shi)(shi)沒有私人(ren)企(qi)業(ye)的(de)，即便有，49年也(ye)都被“保護”了，所(suo)(suo)以我(wo)們(men)今(jin)天(tian)所(suo)(suo)謂(wei)的(de)傳統產業(ye)其實中(zhong)(zhong)心(xin)都是(shi)(shi)(shi)國(guo)家，包括我(wo)們(men)的(de)教(jiao)育核心(xin)是(shi)(shi)(shi)為(wei)國(guo)家培養(yang)接班人(ren)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)以人(ren)為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)教(jiao)書育人(ren)。所(suo)(suo)以中(zhong)(zhong)國(guo)最缺互聯(lian)網精神的(de)是(shi)(shi)(shi)學校(xiao)而(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)，鵬哥目前一直在做的(de)或者說(shuo)追(zhui)求的(de)是(shi)(shi)(shi)做一家以人(ren)為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)教(jiao)育機構，一談到這兒我(wo)就有點激動，不(bu)講了。

所以(yi)(yi)我(wo)(wo)們知道互聯網(wang)(wang)(wang)思維(wei)(wei)這個詞(ci)，其(qi)實(shi)只有(you)(you)中(zhong)(zhong)國(guo)才有(you)(you)，在(zai)互聯網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)發源地美(mei)國(guo)都(dou)(dou)沒有(you)(you)人(ren)(ren)講互聯網(wang)(wang)(wang)思維(wei)(wei)，究(jiu)其(qi)根源人(ren)(ren)家16世紀的(de)(de)(de)時(shi)候，就(jiu)已經(jing)有(you)(you)了(le)(le)我(wo)(wo)們今(jin)天(tian)所謂(wei)的(de)(de)(de)：互聯網(wang)(wang)(wang)思維(wei)(wei)了(le)(le)。美(mei)國(guo)人(ren)(ren)以(yi)(yi)前對隱(yin)私(si)保(bao)護的(de)(de)(de)很好，由(you)于互聯網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)出現(xian)，人(ren)(ren)家現(xian)在(zai)玩的(de)(de)(de)是大數據。其(qi)實(shi)大數據這玩意(yi)49年(nian)以(yi)(yi)后在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)就(jiu)有(you)(you)了(le)(le)，那個年(nian)代人(ren)(ren)們結婚需要寫申請、生孩子要打報告、平(ping)時(shi)每個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)生活(huo)(huo)、學習(xi)方方面(mian)面(mian)都(dou)(dou)要給(gei)組織一份筆(bi)記備份，甚(shen)至連最隱(yin)私(si)的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)日(ri)記組織都(dou)(dou)有(you)(you)清晰的(de)(de)(de)記錄，不然我(wo)(wo)們怎(zen)么(me)能看(kan)到《雷(lei)(lei)鋒(feng)日(ri)記》呢。還是因為(wei)中(zhong)(zhong)心論的(de)(de)(de)那個問題(ti)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)們只是看(kan)到雷(lei)(lei)鋒(feng)日(ri)記，而(er)沒有(you)(you)通過雷(lei)(lei)鋒(feng)日(ri)記改變(bian)雷(lei)(lei)鋒(feng)的(de)(de)(de)生活(huo)(huo)軌跡。

這(zhe)就是歷(li)(li)(li)史(shi)(shi)(shi)，歷(li)(li)(li)史(shi)(shi)(shi)總是這(zhe)樣循環往返(fan)，你(ni)領先一百年，其(qi)實歷(li)(li)(li)史(shi)(shi)(shi)告訴我們(men)你(ni)落后也是一百年，很多時(shi)候(hou)我們(men)其(qi)實就是被歷(li)(li)(li)史(shi)(shi)(shi)嘲弄的(de)(de)笨蛋。但正(zheng)是因為她的(de)(de)嘲弄才(cai)讓我們(men)愈發清(qing)醒的(de)(de)認識(shi)自己，才(cai)能去尋找(zhao)推進歷(li)(li)(li)史(shi)(shi)(shi)向前(qian)的(de)(de)動力。

又扯遠了，回來看第二，互聯網思維=互聯網精神

當年讓我(wo)(wo)真正的(de)(de)愛上互(hu)聯網的(de)(de)真是大家宣揚的(de)(de)互(hu)聯網精神(shen)，我(wo)(wo)還清晰的(de)(de)記得九十年代中后(hou)期，上網費用極(ji)高(gao)、速(su)度極(ji)慢(man)，但給我(wo)(wo)帶來的(de)(de)快樂與(yu)見識極(ji)多，多到無法想象，簡直太(tai)TMD方便了，在那(nei)時我(wo)(wo)們(men)(men)還可以自(zi)由沖(chong)浪(lang)，在那(nei)時還沒有GF墻(qiang)，在那(nei)時我(wo)(wo)們(men)(men)可以自(zi)由的(de)(de)講話，看沒有閹(yan)割(ge)的(de)(de)文章(zhang)，在那(nei)時我(wo)(wo)們(men)(men)可以選(xuan)擇(ze)icq或Oicq泡不(bu)同的(de)(de)妞(niu)，在那(nei)時我(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)炫(xuan)富、我(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)腦殘、我(wo)(wo)們(men)(men)充滿希望(wang)、甚至我(wo)(wo)們(men)(men)還有理想。

到了今天，很多都被改變了，但(dan)互聯網(wang)的核(he)心精神卻始終沒有被互聯網(wang)人所忘記：開發、平(ping)等、協作、分享；這是每一(yi)個互聯網(wang)人都在追求的東西(xi)，即便是今天。

第三，以人為中心，以互聯網精神為目標，互聯網思維≌“用戶”思維
（晨讀小編注(zhu)：≌意思(si)是恒等于）

大(da)家都知道的一條互聯網(wang)法則，得“屌絲(si)(si)”者得天下，原(yuan)因很(hen)簡(jian)單(dan)，神州處(chu)處(chu)是(shi)屌絲(si)(si)，每(mei)一個(ge)(ge)人都有(you)(you)一個(ge)(ge)高富帥的夢，其實都有(you)(you)一顆(ke)屌絲(si)(si)的心；君不見，大(da)風(feng)起(qi)兮云飛揚(yang)；互聯網(wang)，是(shi)正行，屌絲(si)(si)逆襲，不再話悲(bei)涼。目(mu)前真的只(zhi)有(you)(you)互聯網(wang)才能夠把一個(ge)(ge)矮(ai)矬窮分(fen)分(fen)鐘就變為吊炸天。或(huo)許只(zhi)有(you)(you)互聯網(wang)才有(you)(you)希望讓13億(yi)屌絲(si)(si)，實現(xian)有(you)(you)尊嚴的生和被尊重(zhong)的活。

提了上面三條等式，還有一個重要的不等式，免費≠ 互聯網思維

這好(hao)像跟之前周(zhou)(zhou)鴻祎(yi)提到的(de)(de)互聯網精神有所沖突，或許是我錯了，也或許是老(lao)周(zhou)(zhou)是個真正高尚的(de)(de)人(ren)，一個“純粹(cui)”的(de)(de)人(ren)，一個有“道德”的(de)(de)人(ren)，一個脫離了“低級趣(qu)味”的(de)(de)人(ren)。

但(dan)我還(huan)是(shi)(shi)堅(jian)持認為(wei)免費(fei)(fei)(fei)≠ 免費(fei)(fei)(fei)的(de)商(shang)業(ye)模式(shi)，免費(fei)(fei)(fei)不是(shi)(shi)目的(de)，免費(fei)(fei)(fei)的(de)目的(de)是(shi)(shi)為(wei)了收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，前面免費(fei)(fei)(fei)后面收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)、部(bu)分免費(fei)(fei)(fei)整體(ti)(ti)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，體(ti)(ti)驗免費(fei)(fei)(fei)使用(yong)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，一個群(qun)體(ti)(ti)免費(fei)(fei)(fei)另外一批商(shang)家(jia)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，這(zhe)才是(shi)(shi)商(shang)業(ye)模式(shi)，大家(jia)做互聯(lian)網的(de)都知道運營中最(zui)重(zhong)要的(de)指標之一就是(shi)(shi)，轉化率。這(zhe)也告訴我們互聯(lian)網不是(shi)(shi)靠免費(fei)(fei)(fei)生存的(de)，免費(fei)(fei)(fei)只是(shi)(shi)降(jiang)低(di)門檻，吸(xi)引(yin)用(yong)戶(hu)(hu)、提升用(yong)戶(hu)(hu)感受的(de)方法(fa)之一，所以千萬別把免費(fei)(fei)(fei)當成互聯(lian)網思維(wei)的(de)核心。其實這(zhe)個免費(fei)(fei)(fei)的(de)核心還(huan)是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)(hu)，是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗的(de)一部(bu)份。

企業(ye)如何運用(yong)互聯網思維(wei)(wei)，絕對不(bu)是做做微博(bo)營銷、做做微信互動(dong)，而(er)是要(yao)把這(zhe)種思維(wei)(wei)放到(dao)你的產品中去，產品才是企業(ye)思維(wei)(wei)、服務(wu)、理念(nian)的載體，無論這(zhe)個載體是有(you)形(xing)的，還是乎無形(xing)的，因此企業(ye)應該理解互聯網思維(wei)(wei)下的產品觀。

互聯網思維的產品觀

這個產(chan)品(pin)觀(guan)，我(wo)歸納(na)成了(le)三個核心(xin)、六種(zhong)意識、九(jiu)條(tiao)法則，其中有道也有術，有修內也有圍外，但這不是你(ni)做事的手冊，而是你(ni)應(ying)該思考的方向。

三個核心：動機、定位、迭代

這(zhe)不光是互聯(lian)網產品(pin)的三個核(he)心，而是所有產品(pin)都應(ying)該去關注的核(he)心；

1、動機

這(zhe)(zhe)是我們最開始做(zuo)事的初心，也(ye)是你做(zuo)一個產品的原(yuan)點，當你確定了這(zhe)(zhe)個原(yuan)點后，無論如何變化，遇到多么復雜的環(huan)境與問題，回(hui)來看(kan)看(kan)原(yuan)點，是否相(xiang)符，合者留之，異者去之，這(zhe)(zhe)將有(you)助于你走(zou)的更遠(yuan)，凡事勿忘(wang)初心。

2、定位

有了原點，你還(huan)要有一個方(fang)向，正確(que)的(de)方(fang)向才能帶你走(zou)勝利(li)的(de)彼(bi)岸。

3、迭代

任(ren)何一(yi)個(ge)產(chan)品都不(bu)是(shi)(shi)別(bie)創造出來的(de)，包括所有傳統觀念里的(de)產(chan)品，只有不(bu)停(ting)地設(she)定目標(biao)，不(bu)停(ting)的(de)驗證你的(de)結果，這(zhe)是(shi)(shi)最有效(xiao)也是(shi)(shi)唯一(yi)的(de)方法；好的(de)產(chan)品一(yi)定是(shi)(shi)靠運(yun)營出來的(de)。

六種意識：全局意識、團隊意識、成本意識、管理意識、營銷意識、銷售意識

1、全局意識

我(wo)一(yi)直以來(lai)的(de)(de)觀(guan)(guan)點(dian)都(dou)是(shi)認為任何(he)一(yi)個(ge)產(chan)品都(dou)不是(shi)單憑某一(yi)點(dian)而成功的(de)(de)，做產(chan)品的(de)(de)人(ren)應(ying)該有宏觀(guan)(guan)的(de)(de)藍圖(tu)也得有細節的(de)(de)考(kao)慮，即便(bian)你是(shi)在(zai)(zai)一(yi)個(ge)大(da)的(de)(de)公司中(zhong)，只負(fu)責(ze)產(chan)品的(de)(de)一(yi)小(xiao)部分，其實(shi)你也得結合公司整體的(de)(de)產(chan)品線(xian)路，不然(ran)你看起來(lai)是(shi)在(zai)(zai)創新，其實(shi)跟(gen)作死不遠。

2、團隊意識

這點(dian)也就不(bu)多講，如果在一(yi)款產品里你(ni)(ni)自己能做所有(you)的事，你(ni)(ni)可以(yi)不(bu)考慮團隊，否則就要切記，一(yi)萬個人在幫(bang)你(ni)(ni)搖(yao)旗吶(na)喊(han)，也不(bu)如一(yi)只蛤蟆陪你(ni)(ni)并肩作戰(zhan)！

3、成本意識

從產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)角度其實(shi)理論上是沒(mei)有什(shen)么不(bu)能做和做不(bu)到的(de)(de)(de)，但(dan)從做產(chan)品(pin)那人的(de)(de)(de)角度，要始終去衡(heng)量你(ni)需要付出多少成本(ben)來實(shi)現你(ni)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)目標，如何降低這(zhe)個成本(ben)，這(zhe)就是成本(ben)控制，這(zhe)里的(de)(de)(de)成本(ben)不(bu)單單指貨幣成本(ben)。

4、管理意識

正如上面(mian)提到(dao)的(de)，一(yi)款產品從想(xiang)法到(dao)研、產、銷是(shi)一(yi)個(ge)復雜(za)綜合的(de)事情(qing)，所以對于一(yi)個(ge)做產品的(de)人(ren)必須把所有的(de)資源與人(ren)有效的(de)結合，其方法就(jiu)靠管(guan)理(li)：目標管(guan)理(li)、成(cheng)本管(guan)理(li)、風(feng)險管(guan)理(li)、人(ren)員管(guan)理(li)等等，管(guan)理(li)過程中你遇到(dao)的(de)所有事情(qing)。

5、營銷意識

從(cong)來就(jiu)沒有一個(ge)不營(ying)(ying)銷而成功(gong)的(de)產(chan)品(pin)(pin)，無(wu)論是(shi)靠產(chan)品(pin)(pin)的(de)自(zi)我營(ying)(ying)銷，還(huan)是(shi)市場營(ying)(ying)銷亦或是(shi)第三者(zhe)所(suo)(suo)謂的(de)口碑營(ying)(ying)銷，營(ying)(ying)銷是(shi)所(suo)(suo)有產(chan)品(pin)(pin)都必須(xu)面對的(de)問(wen)題，但如(ru)何做好這個(ge)營(ying)(ying)銷是(shi)要根據產(chan)品(pin)(pin)自(zi)身的(de)定(ding)位、目(mu)標用戶群(qun)、渠道等等綜合(he)因素考量而定(ding)的(de)。

6、銷售意識

其(qi)實(shi)互(hu)聯網思維(wei)下的(de)(de)產(chan)品銷(xiao)售，其(qi)本(ben)質也是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種服(fu)務(wu)，是(shi)(shi)增(zeng)加客戶(hu)粘度，提(ti)升(sheng)用戶(hu)信心(xin)(xin)的(de)(de)過程(cheng)。我(wo)(wo)這(zhe)(zhe)幾(ji)天(tian)去(qu)(qu)英東游(you)泳館游(you)泳，我(wo)(wo)發現他們就很有(you)“銷(xiao)售意(yi)識”，我(wo)(wo)辦了張次卡有(you)效(xiao)(xiao)期3年(nian)(nian)，他們要求(qiu)每個(ge)人必(bi)須有(you)健康(kang)(kang)(kang)證，但(dan)(dan)健康(kang)(kang)(kang)證有(you)效(xiao)(xiao)期卻是(shi)(shi)2年(nian)(nian)。導致(zhi)上(shang)(shang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次去(qu)(qu)的(de)(de)結果(guo)就是(shi)(shi)卡沒(mei)問題，但(dan)(dan)我(wo)(wo)的(de)(de)健康(kang)(kang)(kang)過期了，然后就必(bi)須去(qu)(qu)再(zai)花10塊(kuai)錢做體檢，（項(xiang)目(mu)僅(jin)僅(jin)只(zhi)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)項(xiang)測(ce)血壓），這(zhe)(zhe)個(ge)核(he)心(xin)(xin)就是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種銷(xiao)售意(yi)識，雖然過程(cheng)很流氓。單(dan)從(cong)這(zhe)(zhe)兩項(xiang)如果(guo)從(cong)互(hu)聯網思維(wei)的(de)(de)角度去(qu)(qu)變一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)變，第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)關于健康(kang)(kang)(kang)證有(you)效(xiao)(xiao)期，很難想像(xiang)我(wo)(wo)健康(kang)(kang)(kang)與否是(shi)(shi)證上(shang)(shang)那(nei)個(ge)日(ri)期所(suo)決定的(de)(de)，但(dan)(dan)出(chu)(chu)于銷(xiao)售意(yi)識考慮，我(wo)(wo)們還是(shi)(shi)可以(yi)(yi)這(zhe)(zhe)么做，把(ba)有(you)效(xiao)(xiao)期兩年(nian)(nian)變一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)，但(dan)(dan)可以(yi)(yi)延(yan)期一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)，在(zai)延(yan)期的(de)(de)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)中提(ti)示用戶(hu)進(jin)行新的(de)(de)體檢。這(zhe)(zhe)樣會大大提(ti)升(sheng)用戶(hu)作為上(shang)(shang)帝的(de)(de)感受(shou)。再(zai)來說那(nei)10元(yuan)的(de)(de)體檢，即便前邊提(ti)高了用戶(hu)感受(shou)，但(dan)(dan)單(dan)憑測(ce)個(ge)血壓這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)項(xiang)，不僅(jin)有(you)搶錢的(de)(de)嫌疑，而且都未能達到其(qi)泳池自身的(de)(de)最低要求(qiu)，所(suo)以(yi)(yi)要讓(rang)用戶(hu)感受(shou)10元(yuan)有(you)所(suo)值，其(qi)實(shi)只(zhi)要簡單(dan)增(zeng)加一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點保健醫(yi)生的(de)(de)1-2分鐘時間成(cheng)本(ben)就足以(yi)(yi)達到這(zhe)(zhe)種效(xiao)(xiao)果(guo)，簡單(dan)的(de)(de)看看是(shi)(shi)否有(you)沙眼、皮(pi)膚病、體重和心(xin)(xin)率，適當的(de)(de)給(gei)出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)游(you)泳強度范圍。這(zhe)(zhe)會在(zai)用戶(hu)看來都是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種增(zeng)值。

九條法則

1、用戶至上

大家知道互(hu)聯(lian)網時代是眼球(qiu)經濟(ji)的興起，其實這個眼球(qiu)代表的是用戶(hu)，只有你真的把用戶(hu)放在你的核心位置時，你才(cai)能吸引更多的用戶(hu)。

2、注重細節體驗

關(guan)于這(zhe)(zhe)點大(da)家都在談用戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)，其(qi)(qi)實(shi)所謂的(de)(de)用戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)不是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)正體(ti)(ti)(ti)，不可能我(wo)看一(yi)(yi)眼就知道(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)好(hao)不好(hao)，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)定要(yao)在每一(yi)(yi)個(ge)交互(hu)過程(cheng)中，你(ni)才能感受(shou)到(dao)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)優劣。正如(ru)一(yi)(yi)些喜歡造詞(ci)(ci)的(de)(de)人鼓吹(chui)“微(wei)(wei)創(chuang)新(xin)”；你(ni)想想所謂微(wei)(wei)創(chuang)新(xin)核心還是(shi)(shi)(shi)抄襲，你(ni)在希望能創(chuang)新(xin)什(shen)么，你(ni)創(chuang)新(xin)的(de)(de)目的(de)(de)又是(shi)(shi)(shi)什(shen)么呢？無非是(shi)(shi)(shi)把細節用戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)不好(hao)的(de)(de)改好(hao)點而已(yi)，當年第一(yi)(yi)款Oicq完全是(shi)(shi)(shi)抄襲的(de)(de)icq，只是(shi)(shi)(shi)界面(mian)一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)中文(wen)一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)英(ying)文(wen)，目標是(shi)(shi)(shi)讓中國人使(shi)用更(geng)方便，難道(dao)這(zhe)(zhe)也叫微(wei)(wei)創(chuang)新(xin)，Oicq創(chuang)造了(le)中文(wen)，顯然(ran)這(zhe)(zhe)太扯了(le)，微(wei)(wei)創(chuang)一(yi)(yi)個(ge)多(duo)么無力的(de)(de)詞(ci)(ci)，與其(qi)(qi)喊口(kou)號不如(ru)把精力放在環節、流程(cheng)當中處做好(hao)每一(yi)(yi)個(ge)細節體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)。

3、敏捷開發迅速迭代

這是幾乎(hu)所有互聯網公(gong)司都會用到(dao)的一種產品開(kai)發方式(shi)，其(qi)優缺點也無需我再廢話了，這種方法的核心思想是用最(zui)小的成本換用戶(hu)的反饋，再不斷完善(shan)其(qi)產品。

4、攜“用戶”以令諸侯

這就是典型的(de)得屌絲者得天下的(de)意(yi)義，只要(yao)你有了(le)龐大的(de)用(yong)戶(hu)群(qun)，哪怕(pa)目前沒有，但(dan)有一個飛速的(de)用(yong)戶(hu)增長趨勢，你都(dou)能有資本跟任何人開價啊，如Facebook收(shou)購Instagram，原因(yin)很(hen)簡(jian)單：Instagram成立僅18個月，共13名員工，累(lei)計有超過3000萬(wan)用(yong)戶(hu)，Android版本推出一周即獲得100萬(wan)新用(yong)戶(hu)。Facebook突破1000萬(wan)用(yong)戶(hu)用(yong)了(le)4年

5、服務即營銷，口碑推廣

說(shuo)道這點什么煎餅、牛腩(nan)都弱爆了，如果說(shuo)真正有互聯網思維的(de)(de)(de)產(chan)品當首(shou)屬海(hai)底撈(lao)。去海(hai)底撈(lao)吃飯，水果沒有吃完，跟服(fu)務員說(shuo)能不能打包(bao)帶走(zou)，服(fu)務員說(shuo)不行(xing)，結賬的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，服(fu)務員給你一(yi)整個西瓜(gua)，說(shuo)切開的(de)(de)(de)西瓜(gua)不衛生，你要打包(bao)的(de)(de)(de)話，就送你一(yi)個西瓜(gua)。MD感動的(de)(de)(de)我(wo)都想哭，都讓我(wo)開始(shi)懷(huai)疑腳下這片土地，還是我(wo)熟知的(de)(de)(de)那個神奇的(de)(de)(de)國度么。我(wo)們產(chan)品體(ti)系(xi)群里有海(hai)底撈(lao)的(de)(de)(de)兄弟，這條我(wo)算無償替你們推的(de)(de)(de)。

6、專注核心需求定位目標用戶

無(wu)論是誰都(dou)不(bu)可(ke)能(neng)做掉整(zheng)個市場，就(jiu)像蘋(pin)果走向中低端市場后，必然導致(zhi)一部分高端用戶流失，不(bu)是因為產(chan)(chan)品本身而你(ni)的(de)(de)產(chan)(chan)品定(ding)位(wei)變得模糊(hu)了。在模糊(hu)的(de)(de)目標用戶前，很難(nan)形成一致(zhi)的(de)(de)用戶口碑(bei)，沒有一致(zhi)的(de)(de)用戶口碑(bei)，其(qi)實也就(jiu)很難(nan)形成真的(de)(de)碑(bei)效應。

7、免費的目的是為了更好地收費

天下沒有(you)(you)免(mian)費(fei)的(de)午餐這(zhe)是一條不變的(de)真理，做(zuo)任何一個免(mian)費(fei)服務的(de)嘗(chang)試時，之前都要考(kao)慮清(qing)楚，其價值如何體(ti)現，關于免(mian)費(fei)和免(mian)費(fei)的(de)商業模式，我想以(yi)后有(you)(you)機會跟大家詳細討(tao)論，在此處暫(zan)不展開討(tao)論。

8、大數據中學會數據運營與分析整理

這是(shi)互聯(lian)(lian)網與傳統(tong)企(qi)業(ye)的(de)核心區別，互聯(lian)(lian)網可以快速(su)積攢用(yong)戶(hu)(hu)的(de)各種(zhong)數(shu)據(ju)和(he)行為(wei)信息，這就是(shi)一(yi)種(zhong)用(yong)戶(hu)(hu)反(fan)饋(kui)，讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)用(yong)行為(wei)做反(fan)饋(kui)遠比(bi)調查(cha)和(he)設立(li)客服(fu)收(shou)集到的(de)反(fan)饋(kui)更真實、更有效、更具價值。這就是(shi)很多(duo)大互聯(lian)(lian)網公司其實客服(fu)多(duo)數(shu)都是(shi)外包(bao)Callcent，多(duo)數(shu)的(de)服(fu)務反(fan)饋(kui)是(shi)靠運營數(shu)據(ju)得(de)來的(de)。當你屬于(yu)傳統(tong)產業(ye)并(bing)不能(neng)做到快速(su)的(de)數(shu)據(ju)收(shou)集和(he)整理的(de)時候(hou)，小米的(de)全(quan)民客服(fu)或許(xu)是(shi)個(ge)好辦(ban)法。

9、你的用戶不是一類人，而是每一個人

就是因(yin)為有(you)了大數據的(de)便利(li)，利(li)用(yong)大數據的(de)優勢才把服務于每(mei)(mei)一個(ge)人變成現(xian)實，如同每(mei)(mei)個(ge)人微博首頁的(de)內容都是不(bu)同的(de)，是以(yi)你關注的(de)和(he)與你相關的(de)信息所構成，這是最典(dian)型的(de)產(chan)品(pin)體現(xian)。

上(shang)面(mian)講(jiang)了互聯網思(si)維下的(de)三六九(jiu)，所闡述(shu)的(de)只有一件事，也就是(shi)我(wo)認為的(de)互聯網思(si)維的(de)產品觀：“需求一定是(shi)從用戶來(lai)，通過產品的(de)加工、處理回(hui)到用戶中去。”

互聯網思維下的企業轉型與個人創業

面對(dui)企(qi)業(ye)(ye)轉(zhuan)型，對(dui)一些傳統(tong)產業(ye)(ye)的(de)(de)人來(lai)講已經到了迫在眉睫的(de)(de)地步(bu)，不轉(zhuan)就(jiu)是(shi)等死，但轉(zhuan)了就(jiu)是(shi)找死，如何面對(dui)互(hu)聯網思(si)維下的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)轉(zhuan)型，最核心(xin)的(de)(de)還是(shi)產品(pin)策(ce)略(lve)。這個(ge)策(ce)略(lve)是(shi)要結合(he)你(ni)的(de)(de)目標用戶群，結合(he)你(ni)目前(qian)的(de)(de)自身優勢(shi)，結合(he)你(ni)當前(qian)的(de)(de)市場(chang)環(huan)境，結合(he)你(ni)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)。有時轉(zhuan)型未必是(shi)大刀闊斧的(de)(de)大步(bu)向前(qian)，比如近期可(ke)口可(ke)樂(le)推出的(de)(de)歌詞瓶(ping)。

但切記不能為了互聯網而互聯網，如果只靠一個思維，能走多遠真的很難!

誰有興(xing)趣的可以去看看今天的黃太吉（建外SOHO旗(qi)艦店）是不是還(huan)和(he)之(zhi)前一樣火爆，去三里屯(tun)Powerful旗(qi)艦店，為了寫這篇東西，上周末我特(te)意跑(pao)去拍(pai)了幾張照(zhao)片。只要(yao)你(ni)(ni)真的看到后，門口(kou)轉(zhuan)(zhuan)轉(zhuan)(zhuan)，停停看看，你(ni)(ni)或許會有更多的思考(kao)。

對于創業(ye)者，互聯網(wang)思維不(bu)是(shi)你的救命毫毛(mao)，也不(bu)是(shi)你的錦囊妙(miao)計，她(ta)只(zhi)是(shi)一種(zhong)思維方式，你要生存下來首先要解(jie)決的是(shi)如(ru)何做好你的產品，靜下心來，別(bie)被浮躁所侵染，別(bie)為莫須有的恐懼(ju)而迷茫(mang)。目(mu)前兄弟自己也在創辦自己的品牌鵬圖教育，深知創業(ye)不(bu)易，但如(ru)果沒有了困(kun)(kun)難(nan)人人都(dou)能成功，顯然是(shi)困(kun)(kun)難(nan)磨練(lian)了我們。

華(hua)為(wei)老板任正非在內(nei)部會議上警告：華(hua)為(wei)不要去炒(chao)作互(hu)(hu)聯(lian)網精(jing)神，應踏(ta)踏(ta)實實地(di)去夯實基礎平(ping)臺。大連萬達的王健林(lin)更(geng)是(shi)直斥：“互(hu)(hu)聯(lian)網思維(wei)(wei)是(shi)互(hu)(hu)聯(lian)網的個別企業為(wei)自己貼(tie)金的一(yi)種說法(fa)，不存(cun)在互(hu)(hu)聯(lian)網思維(wei)(wei)”。

他們講(jiang)的(de)(de)可能(neng)不客(ke)觀，但不一(yi)定是(shi)(shi)錯的(de)(de)，他們比我(wo)們見(jian)到(dao)過(guo)更(geng)多思(si)維(wei)也見(jian)到(dao)過(guo)更(geng)多的(de)(de)故事，想在創業(ye)的(de)(de)路(lu)上走(zou)(zou)下去，聽聽前輩們的(de)(de)話，有時(shi)候是(shi)(shi)一(yi)種激(ji)勵、有時(shi)候是(shi)(shi)一(yi)種打擊，但無論是(shi)(shi)哪一(yi)種，其實都是(shi)(shi)你向(xiang)前走(zou)(zou)下去的(de)(de)動力。

祝大家無(wu)論是在職場(chang)還是在創業的路上(shang)，一切順利，錢途似(si)錦！

最后，無論在任何時代，誰(shui)也(ye)(ye)不(bu)比誰(shui)傻多少，你永(yong)遠不(bu)可能靠思維(wei)戰勝對(dui)手，哪(na)怕(pa)是“互(hu)聯網(wang)思維(wei)”也(ye)(ye)不(bu)行。