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旅游消費提示

發表日期(qi):2016-10-08       瀏覽量:3430

    期待一場說走(zou)(zou)就(jiu)走(zou)(zou)的(de)旅行嗎?了解(jie)了我們的(de)“一日游”旅游消費警示, 您隨時可以來一場說走(zou)(zou)就(jiu)走(zou)(zou)的(de)旅行。

   (一)拒絕“低價(jia)團”

     目前,因為方(fang)便、快捷(jie)、價格優惠,越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者通(tong)(tong)過(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)網站(zhan)參團(tuan)(tuan)(tuan)出行(xing)。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者不論是直接到(dao)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社選(xuan)擇(ze)線(xian)路還是在網上通(tong)(tong)過(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)網站(zhan)參團(tuan)(tuan)(tuan),都(dou)應理性消(xiao)(xiao)費(fei)(fei),不貪圖小利(li)。為了搶占(zhan)市場,一些(xie)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社會以(yi)低價,甚至(zhi)低于成本價的(de)(de)(de)形式組織旅(lv)(lv)(lv)游(you)團(tuan)(tuan)(tuan),然(ran)后在行(xing)程中以(yi)增(zeng)加購物(wu)點、強迫、變相強迫或者誤導誘騙的(de)(de)(de)方(fang)式來讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者購物(wu),保(bao)證自身盈利(li)。因此,消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者要遠離“低價團(tuan)(tuan)(tuan)”、“零負團(tuan)(tuan)(tuan)”,可(ke)以(yi)對(dui)(dui)行(xing)程類似而價格差異(yi)較大的(de)(de)(de)線(xian)路進行(xing)比(bi)對(dui)(dui),選(xuan)擇(ze)性價比(bi)高,合適自身需求的(de)(de)(de)線(xian)路,同時(shi)不輕信工作(zuo)人(ren)員的(de)(de)(de)口(kou)頭承(cheng)諾(nuo),避免陷入旅(lv)(lv)(lv)游(you)網站(zhan)或旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)宣傳陷阱(jing),這(zhe)樣(yang)才能(neng)保(bao)證獲得(de)良好的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)體驗。

   (二)選擇正規旅行社和旅行網站(zhan)

    消費者(zhe)通(tong)過旅(lv)(lv)游網站參(can)團時(shi),應選(xuan)擇(ze)正規旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)網站,如果(guo)是旅(lv)(lv)游服務平臺,可以通(tong)過客(ke)(ke)(ke)服電(dian)話了(le)解(jie)旅(lv)(lv)游當天(tian)帶(dai)團的(de)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)名(ming)稱。除此(ci)以外,在報(bao)(bao)名(ming)時(shi),要了(le)解(jie)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)經營地(di)址,查看旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)的(de)相(xiang)關證照和業(ye)務范圍(wei)。通(tong)過旅(lv)(lv)游網站報(bao)(bao)名(ming)的(de)游客(ke)(ke)(ke)應注意(yi),一般而(er)言,旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)會提前聯(lian)系(xi)游客(ke)(ke)(ke);但如果(guo)未獲得通(tong)知,消費者(zhe)應自發聯(lian)系(xi)客(ke)(ke)(ke)服確定出(chu)發前注意(yi)事項,包括(kuo)集合時(shi)間、地(di)點、車號、需要旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)自行(xing)(xing)(xing)(xing)攜帶(dai)的(de)物品(如行(xing)(xing)(xing)(xing)程(cheng)包含漂(piao)流等活動)等。由于一日游成(cheng)團與否(fou)受天(tian)氣(qi)及報(bao)(bao)名(ming)人數等因素的(de)影(ying)響較大,因此(ci)建(jian)議消費者(zhe)主動聯(lian)系(xi)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she),以防行(xing)(xing)(xing)(xing)程(cheng)變動造成(cheng)不便。

   (三)仔(zi)細閱讀旅游合同(tong)

    消費(fei)者(zhe)(zhe)出行(xing)前務(wu)必向旅(lv)行(xing)社(she)索取(qu)合同(tong),國家(jia)旅(lv)游局(ju)、國家(jia)工商總局(ju)下發過境內(nei)旅(lv)游合同(tong)示范文(wen)本,建議選擇該(gai)示范合同(tong)。在簽訂旅(lv)游合同(tong)時(shi),消費(fei)者(zhe)(zhe)要(yao)仔細(xi)閱讀(du)其(qi)中關于旅(lv)游購(gou)物(wu)(wu)的(de)(de)安(an)排事項(xiang)、行(xing)程安(an)排,是(shi)否(fou)列明(ming)旅(lv)行(xing)社(she)的(de)(de)違(wei)約責任,合同(tong)中是(shi)否(fou)有(you)重(zhong)要(yao)項(xiang)空白;要(yao)明(ming)確團(tuan)費(fei)包(bao)含的(de)(de)項(xiang)目(mu)、具(ju)體行(xing)程以(yi)及購(gou)物(wu)(wu)的(de)(de)次數、自理(li)費(fei)用項(xiang)目(mu)等(deng)內(nei)容。消費(fei)者(zhe)(zhe)還(huan)可以(yi)通過網站上其(qi)他消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)評價與打(da)分對線(xian)路進行(xing)多方面比較。

   (四)切莫輕視旅游保險

    我們(men)通常談到的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)保險(xian)(xian)有兩種(zhong)(zhong),一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社責(ze)任(ren)險(xian)(xian),一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)意外(wai)傷害險(xian)(xian)。根據國家旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)局的(de)規定,正規的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社必須投保旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社責(ze)任(ren)險(xian)(xian),對于旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)意外(wai)險(xian)(xian),則需(xu)游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)自行(xing)(xing)購買(mai)。消費者(zhe)必須樹立旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社責(ze)任(ren)險(xian)(xian)是(shi)(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社必須為游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)購買(mai)的(de)法律意識,出行(xing)(xing)前要向旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社問(wen)明是(shi)(shi)否已為游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)購買(mai)該保險(xian)(xian)。另外(wai)消費者(zhe)還可自行(xing)(xing)購買(mai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)意外(wai)險(xian)(xian),更加確保旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)中(zhong)的(de)人身安(an)全(quan)。

   (五(wu))就餐(can)購物不盲從

    若旅途(tu)中導游推薦餐(can)(can)廳集(ji)體用(yong)餐(can)(can),消費(fei)者可先與周邊餐(can)(can)廳的環境(jing)、價(jia)格、食物比對(dui),如(ru)果對(dui)導游安排的用(yong)餐(can)(can)地點的價(jia)格、衛生環境(jing)、食物質量存在異議,可自(zi)發(fa)尋(xun)找合適的用(yong)餐(can)(can)場(chang)所(suo)。

    消費(fei)者(zhe)在(zai)(zai)旅游購物(wu)時一定要持謹慎(shen)態度,仔細甄別商品質量(liang),避免買到質次價高的(de)商品,切莫因導游游說而不好意(yi)思不買,產生不必(bi)要的(de)購物(wu)消費(fei),買了(le)之后(hou)追悔(hui)莫及;遇到超(chao)出(chu)合同之外(wai)的(de)購物(wu)活動,可以在(zai)(zai)保(bao)證(zheng)自身(shen)財產安全的(de)情況下提(ti)出(chu)異議或拒絕參加。此外(wai),消費(fei)者(zhe)不管(guan)是否(fou)自愿購物(wu)都須索(suo)取發(fa)票,便于(yu)事后(hou)投訴合法權益得到保(bao)障。

   (六)留心導游信息與景(jing)區(qu)熱線

    由于短途游(you)散客(ke)拼團(tuan)現象較為普遍(bian),游(you)客(ke)須記好帶團(tuan)導游(you)的姓名與(yu)聯系(xi)方式,還可記錄導游(you)的證件號,以(yi)便(bian)事后(hou)合(he)法權益受損(sun)時(shi)主張維權。 

    在進入景區前,消費者應留意景區的投訴舉報熱線,若有任何糾紛或意外事故發生,可及時聯系景區相關人員協商處理。如對協商結果不滿意或已旅行歸來,消費者可向當地旅游監管部門或旅行社所在地旅游監管部門投訴,也可以選擇向消協組織或旅游監察部門、12315申訴。